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FAQ / Support client – Produits Digitaux

Bienvenue sur la page FAQ de MOJO CONSULTING LLC. Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions fréquentes concernant nos produits numériques, commandes et accès.

1. Commandes
Q : Comment passer une commande ?
R : Sélectionnez le produit numérique souhaité, ajoutez-le à votre panier et suivez le paiement sécurisé via Stripe. Après validation, vous recevrez un email avec les instructions d’accès ou de téléchargement.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Les commandes sont exécutées immédiatement après le paiement. Si vous n’avez pas encore téléchargé le produit, contactez-nous à mojoconsultingmercuryllc@proton.me pour annulation ou remboursement.

2. Accès aux produits numériques
Q : Quand aurai-je accès à mon produit ?
R : L’accès ou le lien de téléchargement est fourni immédiatement après confirmation du paiement.

Q : Que faire si je ne peux pas accéder au produit ?
R : Contactez notre support client immédiatement pour assistance technique : mojoconsultingmercuryllc@proton.me

3. Paiement
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay et Google Pay via Stripe. Le paiement est sécurisé et immédiat.

Q : Mes informations bancaires sont-elles sécurisées ?
R : Oui, toutes les transactions sont cryptées via SSL et traitées par Stripe. MOJO CONSULTING LLC ne stocke aucune information bancaire.

4. Retours et remboursements
Q : Puis-je demander un remboursement ?
R : Le droit de rétractation est limité pour les produits numériques. Si vous avez déjà téléchargé ou accédé au produit, le remboursement n’est généralement pas possible. Contactez-nous à mojoconsultingmercuryllc@proton.me pour les cas spécifiques.

Q : Que faire si le produit est inaccessible ou défectueux ?
R : Contactez immédiatement notre support client. Nous fournirons un accès de remplacement ou un remboursement intégral si le problème ne peut être résolu.

5. Assistance et contact
- Email : mojoconsultingmercuryllc@proton.me  
- Téléphone : +1 360 227 5801  
- Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE Ste A 5558, Albuquerque, NM 87113, USA  

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure US, Mountain Time), pour toute assistance technique ou question sur vos produits numériques.

6. Autres questions
Pour toute autre question ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à répondre rapidement et garantir votre satisfaction.